人工智慧正在改變「黑色星期五」的購物方式

人工智慧正在改變「黑色星期五」的購物方式——79% 的消費者計劃參與折扣季

根據波士頓顧問公司（BCG）最新的國際調查，79% 的消費者 表示將在黑色星期五購物，創歷年新高。同時，受經濟壓力影響，近半數（48%）消費者利用生成式人工智慧（GenAI）尋找最優惠折扣。這一趨勢正迫使零售業加速轉型。

BCG 芬蘭董事總經理 John Dannberg 指出：「消費者行為正發生劇烈變化。黑色星期五不再只是價格戰，而是品牌在 AI 主導的購物環境中能否保持可見度與相關性。」

人工智慧推動「精明消費者」崛起
研究顯示，48% 的消費者已使用或計劃使用生成式 AI 參與年底折扣活動。AI 主要應用於產品比較、搜尋優惠與蒐集商品資訊，其使用率在年長族群中亦快速上升。
Dannberg 表示：「我們看到一種新型消費者——高效率、資訊充分且精通科技。他們不只是上網瀏覽，而是透過 AI 來篩選、評估，甚至直接進行購買。」

零售業的全新競爭戰場
AI 介入購物流程意味著零售業者必須加強數位曝光度、資料應用與透明溝通。消費者期待「明確且誠實」的折扣資訊，且至少要有 30% 的折扣才具吸引力。
Dannberg 強調：「成功的零售商必須理解，競爭焦點已不再僅是價格，而是商品多樣性與服務體驗。企業必須懂得與人工智慧互動，才能真正觸及消費者。」

購物季提前、消費更有計畫
約 60% 的消費者 在 10 月或 11 月初就開始尋找優惠；三分之一 已明確知道自己要購買的商品。另有 77% 的消費者刻意延後消費計畫，以在黑色星期五或其他促銷活動中享受折扣。(資料來源：經濟部國際貿易署)